Внедрение ERP как сервис: быстрый запуск по фиксированной цене с миграцией данных, обучением пользователей и круглосуточной поддержкой 24/7
Мы берем на себя полный цикл внедрения ERP как управляемую услугу: от обследования процессов и интеграций до миграции данных, обучения ролей и гиперподдержки. Фиксированная цена, сжатые сроки, измеримый результат и прозрачные SLA снижают риски, ускоряют окупаемость и обеспечивают предсказуемость для бизнеса.
О нас
Мы команда ERP‑консультантов и инженеров поддержки, специализирующаяся на быстрых внедрениях по фиксированной цене. Используем отраслевые шаблоны, стандартизированные артефакты и управляемые SLA, чтобы обеспечить предсказуемые сроки, безрисковую миграцию данных, качественное обучение и круглосуточную поддержку клиентов.
Быстрое внедрение ERP по фиксированной цене
Мы предлагаем структурированный, проверенный подход к внедрению ERP с предопределенным объемом работ, четкими этапами и контролем изменений, что позволяет согласовать фиксированную стоимость, удерживать сроки и обеспечивать ожидаемый бизнес-результат без скрытых расходов и затяжных согласований.
Прозрачная смета и фиксированный бюджет
Мы формируем детальную смету по результатам экспресс-обследования, фиксируем границы проекта, используем каталог работ и стандартизированные артефакты. Контроль изменений осуществляется через регистр допработ, а риск-резерв покрывает типовые неопределенности, сохраняя неизменной согласованную цену для клиента.
Ускоренная методика запуска
Ускорение достигается за счет готовых отраслевых шаблонов, преднастроенных модулей, библиотек интеграций и четкого сценария тестирования. Короткие итерации, частые демонстрации и критерии приемки на каждом этапе обеспечивают предсказуемость, качество и быстрое согласование ключевых решений без лишней бюрократии.
Обследование процессов и план проекта
Экспресс-обследование охватывает ключевые контуры, выявляет приоритеты автоматизации и риски миграции, формирует дорожную карту и календарно-сетевой план. Мы фиксируем цели, KPI, ответственность и критерии готовности, обеспечивая согласованное понимание этапов внедрения и ожидаемых изменений в операционной модели.
Карта процессов и приоритизация
Совместно с владельцами процессов мы строим ас-из и ту-би диаграммы, определяем узкие места, оцениваем трудоемкость и эффект, формируем приоритизированный бэклог. Это позволяет сосредоточить усилия на потоках, дающих быстрый экономический результат, избегая распыления ресурсов и несущественных настроек.
Дорожная карта запуска 4–8 недель
Мы планируем последовательность конфигурации, миграции, интеграций и обучения так, чтобы минимизировать простой и ускорить выход на продуктив. Критические зависимости и внешние поставщики учитываются заранее, а буферы времени защищают график, сохраняя обещанные сроки запуска без компромиссов качества.
Управление рисками и изменениями
Для каждого риска мы описываем вероятность, влияние, превентивные меры и план реагирования. Изменения объема проходят формализованный процесс оценки, влияния на сроки и бюджет. Прозрачная матрица рисков повышает предсказуемость и предотвращает накопление технического и организационного долга.
Архитектура решения и интеграции
Мы разрабатываем целевую архитектуру с учетом масштабируемости, отказоустойчивости, безопасности и интеграции с существующими системами. Используем стандартные коннекторы и открытые API, уменьшая трудозатраты и риски. Архитектурные решения документируются и согласуются на архитектурном комитете.
Миграция данных без остановки бизнеса
Мы выполняем полноценный цикл миграции: аудит качества, нормализацию, сопоставление полей, преобразования и валидацию на тестовых прогонах. Пошаговый план отсечения и загрузки снижает риски, гарантируя целостность и актуальность данных в момент переключения на продуктив.
Аудит и очистка источников
Проверяем дубликаты, некорректные ссылки, устаревшие и неполные записи, согласуем правила дедупликации и архивирования. Определяем ответственность за справочники и транзакционные данные, формируем регламент корректировок, чтобы новые процессы опирались на достоверные и согласованные наборы данных.
Маппинг и преобразования
Определяем соответствие полей между системами, нормализуем коды, единицы измерения и справочники, описываем правила перекодировки. Автоматизируем проверки валидности, создаем протоколы ошибок, чтобы исключить ручные перекладки и минимизировать человеческий фактор при загрузке больших массивов информации.
Тестовые прогоны и валидация
Выполняем несколько итераций загрузки на стенды, сверяем обороты, остатки и ключевые отчеты. Совместно с бизнесом подписываем акты сверки, корректируем правила, настраиваем финальное окно миграции так, чтобы переключение прошло безопасно, прозрачно и без критических остановок операционных процессов.
Конфигурация ERP и расширения без кода
Мы максимально используем стандартные возможности, параметризуем модули и применяем low‑code расширения, чтобы ускорить внедрение и облегчить сопровождение. Конфигурация документируется, покрывается тестами и передается в эксплуатацию вместе с понятной схемой изменений.
Настройка модулей и ролей
Определяем роли, права и маршруты согласования, настраиваем справочники, шаблоны документов и бизнес‑правила. Используем типовые конфигурации для финансов, закупок, производства и склада, сохраняя связность процессов и единый источник правды для отчетности и управленческой аналитики.
Low‑code и минимизация кастомизаций
Создаем формы, правила валидации и рабочие процессы в конструкторе без сложного кода, фиксируя расширения в каталоге изменений. Это уменьшает технический долг, ускоряет релизы и облегчает поддержку, сохраняя гибкость для уникальных требований бизнеса без рисков для обновляемости платформы.
Отчеты и управленческие панели
Проектируем KPI‑дашборды для руководства, настраиваем аналитические витрины и drill‑down отчеты. Единые метаданные, согласованные формулы и расписания обновлений обеспечивают сопоставимость показателей, прозрачность динамики и оперативность принятия решений на всех уровнях управления компанией.
Обучение пользователей и управление знаниями
Мы готовим ролевые учебные планы, смешанные форматы обучения и систему проверки навыков. Материалы и инструкции доступны в базе знаний, а суперпользователи поддерживают коллег, ускоряя принятие системы и снижая нагрузку на линию поддержки в первые месяцы эксплуатации.
Ролевые учебные треки
Для каждой роли определяем критические сценарии, создаем краткие практические модули и задания в тестовом контуре. Обучение строится на реальных кейсах, контрольные точки фиксируют прогресс, а руководители получают отчеты о готовности команд к выходу на продуктив и самостоятельной работе.
Тренинги, вебинары и e‑learning
Комбинируем очные сессии, вебинары, видеоинструкции и симуляторы. Материалы доступны по требованию, а регулярные Q&A сессии закрывают возникающие вопросы. Такой подход сокращает время адаптации, повышает качество ввода данных и снижает количество ошибок в ежедневных операциях после запуска.
Суперпользователи и база знаний
Формируем пул суперпользователей в ключевых подразделениях, обучаем методике наставничества и фиксации изменений. Живые инструкции, чек‑листы и шаблоны в базе знаний поддерживают единообразие практик, ускоряют онбординг новых сотрудников и обеспечивают устойчивость процессов при росте компании.
Управление изменениями и коммуникации
Мы заранее выявляем заинтересованные стороны, определяем сообщения для разных аудиторий и планируем регулярные коммуникации. Измеряем принятие изменений, корректируем подходы и обеспечиваем спонсорство, чтобы сотрудники понимали цели проекта и видели практическую пользу новых процессов.
Карта стейкхолдеров и спонсорство
Определяем влияние и интерес сторон, формируем коалицию спонсоров, назначаем владельцев процессов. Регулярные витрины прогресса, демонстрации и отзывы пользователей помогают поддерживать вовлеченность, преодолевать сопротивление и закреплять желаемые изменения в ежедневной операционной деятельности подразделений.
Коммуникационный план и контент
Готовим информационные рассылки, статьи, короткие видео и инструкции для разных ролей. Используем понятный язык выгод бизнеса, отмечаем достигнутые вехи и следующую ценность. Прозрачная коммуникация снижает неопределенность, ускоряет принятие решений и поддерживает позитивную динамику внедрения.
Метрики принятия и обратная связь
Отслеживаем посещаемость тренингов, частоту ошибок, скорость выполнения операций и обращений в поддержку. Регулярные опросы фиксируют удовлетворенность и барьеры. На основе данных корректируем обучение и интерфейсы, чтобы повысить эффективность использования системы и качество данных в контуре.
Запуск, гиперподдержка и стабилизация
Мы готовим сценарии go‑live, проводим контрольный список готовности и обеспечиваем усиленную поддержку первой линии. После стабилизации переходим к регламентной эксплуатации, плану улучшений и релизному циклу, закрепляя достигнутые изменения и повышая эффективность процессов постепенно.
Go‑live сценарии и чек‑листы
Описываем последовательность переключения, ответственных, время простоя и откатные сценарии. Проверяем доступы, интеграции, печатные формы и критические отчеты. Четкая операционная инструкция снижает стресс запуска, сокращает риски и ускоряет выход подразделений на стабильную продуктивную работу.
Гиперподдержка 30 дней
Усиливаем линию поддержки, выделяем дежурные команды и ускоренные регламенты реакции. Приоритизируем инциденты, анализируем повторяемость и устраняем первопричины. Такое сопровождение помогает пользователям закрепить навыки, стабилизировать показатели и быстро достичь целевых SLA по качеству сервиса.
План непрерывных улучшений
После стабилизации формируем бэклог оптимизаций, согласуем приоритеты и ритм релизов. Аналитика показателей и отзывы пользователей направляют усилия туда, где эффект максимален. Это создает устойчивый цикл совершенствования системы и процессов без масштабных затрат и срывов операционной деятельности.
Безопасность, соответствие и непрерывность
Мы внедряем многоуровневую защиту, аудит операций и контроль доступа. Соответствуем нормативным требованиям и поддерживаем планы непрерывности бизнеса. Регулярные проверки, резервные копии и тесты восстановления обеспечивают устойчивость и минимизацию операционных рисков при любых инцидентах.
Связаться с намиУправление доступом и аудит
Роли и права согласуются с принципом минимальных привилегий, критические операции логируются, а аномалии поведения выявляются автоматически. Регулярный пересмотр доступов исключает накопление рисков, а журналы аудита обеспечивают прозрачность и доказательную базу для внутренних и внешних проверок безопасности.
Соответствие 152‑ФЗ и GDPR
Мы учитываем требования к персональным данным, реализуем шифрование, маскировку и разграничение, документируем цели обработки. Передача данных регулируется договорами и регламентами, а процессы реагирования на инциденты обеспечивают своевременное уведомление и корректирующие действия в установленные сроки законодательства.
Резервирование и восстановление
Настраиваем регулярные бэкапы, георезервирование и тесты восстановления, фиксируем целевые RPO и RTO. План аварийного восстановления проверяется на практике, что гарантирует оперативное возобновление работы критических функций и минимизацию потерь данных при сбоях, ошибках или внешних угрозах.
24/7 поддержка и операционные SLA
Наша служба поддержки доступна круглосуточно через удобные каналы. Мы классифицируем инциденты, предоставляем проактивный мониторинг и отчетность по SLA. Пул инженеров и функциональных консультантов обеспечивает быстрые решения инцидентов и постоянную профилактику повторяющихся проблем.
Экономический эффект, TCO и ROI
Мы рассчитываем полную стоимость владения, ожидаемую экономию и рост производительности. Демонстрируем срок окупаемости и эффект от сокращения ручных операций. Финансовая модель связывает инвестиции в проект с измеримыми улучшениями ключевых показателей эффективности подразделений и всей компании.
Услуги и пакеты внедрения
Мы предлагаем три прозрачных пакета ERP как сервиса с четко описанным объемом работ, сроками и гарантиями. Каждый пакет включает миграцию данных, обучение пользователей и 24/7 поддержку, а также измеримые критерии приемки, чтобы бизнес быстро получил ценность и контролируемую стоимость владения.
Быстрый старт ERP за 6 недель
Пакет включает экспресс‑обследование, преднастроенные модули финансов и закупок, базовые интеграции, миграцию ключевых справочников и начальных остатков, обучение ролей и гиперподдержку. Создан для компаний, которым нужен быстрый, предсказуемый запуск с минимальным риском и понятным бюджетом без лишних кастомизаций.
1 490 000 ₽
Расширенное внедрение с интеграциями
Расширенный пакет добавляет интеграции с CRM, WMS и бухгалтерией, автоматизацию складских операций, управленческие дашборды и углубленное обучение. Включены несколько итераций миграции, тестирование производительности и план управления изменениями, чтобы масштабировать процессы без потери качества и устойчивости.
1 490 000 ₽
Полный переход предприятия и поддержка 12 месяцев
Комплексный пакет охватывает все ключевые контуры, многоисточниковую миграцию транзакционных данных, низкокодовые расширения, стресс‑тесты, релизный конвейер и программу принятия изменений. В стоимость включены 12 месяцев 24/7 поддержки и улучшений, обеспечивая стабильную эксплуатацию и достижение целевых KPI.
1 490 000 ₽
Отраслевые ускорители и лучшие практики
Мы используем шаблоны процессов и преднастройки для производственных, дистрибуционных и розничных компаний. Это сокращает длительность проекта, повышает качество и обеспечивает быстрое достижение целевых показателей, учитывая отраслевую специфику учета, складских операций и планирования.
- Производство и планирование Готовые настройки для MRP, диспетчеризации, расчета себестоимости и учета отклонений ускоряют запуск. Маршрутные карты, спецификации и сменные задания интегрируются с закупками и складом, обеспечивая прозрачность загрузки мощностей, снижение незавершенного производства и стабильность выполнения графиков.
- Дистрибуция и логистика Шаблоны для управления запасами, ABC‑классификации, планирования пополнения и адресного хранения ускоряют внедрение. Интеграции с транспортными компаниями и marketplace облегчают отгрузки, а аналитика сервисного уровня помогает удерживать доступность товаров при оптимальных затратах на складскую инфраструктуру.
- E‑commerce и розница Преднастроенные процессы онлайн‑заказов, возвратов, цен и промо интегрируются с ERP, POS и CRM. Синхронизация остатков в реальном времени и единая аналитика заказов повышают конверсию, сокращают отмены и поддерживают единый клиентский опыт в каналах, снижая ошибки ручного ввода и задержки исполнения.
Качество, тестирование и релизы
Мы применяем риск‑ориентированное тестирование, автоматизацию регресса и четкий релизный календарь. Контроль качества встроен на каждом этапе, а критерии приемки согласованы заранее, что обеспечивает стабильность обновлений и предсказуемость изменений для бизнес‑подразделений.
Стратегия тестирования
Определяем уровни тестирования: модульное, интеграционное, системное и приемочное. Покрываем критические пользовательские пути, негативные сценарии и производительность. Прозрачные отчеты отражают риски к релизу, а матрица трассируемости связывает требования, тест‑кейсы и дефекты, ускоряя принятие решений.
Автоматизация регресса
Создаем стабильные автотесты для повторяющихся сценариев, интегрируем их в конвейер сборки. Это ускоряет выпуск обновлений, снижает человеческий фактор и предотвращает возврат дефектов. Покрытие выбирается по критичности, что обеспечивает оптимальный баланс скорости и глубины контроля качества решений.
Управление релизами
Формируем релизный календарь, окна изменений и планы отката. Все изменения документируются, проходят проверку и согласование. Пост‑релизный мониторинг выявляет регрессии, а обратная связь пользователей помогает корректировать приоритеты, сохранять стабильность и повышать качество каждого следующего релиза.
Подготовка данных и мастер‑данные
Мы устанавливаем правила ведения мастер‑данных, ответственность владельцев и циклы актуализации. Качественные справочники ускоряют операции, уменьшают ошибки и повышают достоверность отчетности. Инструменты контроля обеспечивают дисциплину и прозрачность изменений в критичных сущностях предприятия.
Управление лицензиями и масштабирование
Мы планируем потребление лицензий, оптимизируем роли и профили пользователей, контролируем производительность и масштабируемость. Это позволяет держать затраты под контролем, поддерживая рост бизнеса и расширение функциональности без ограничений и неожиданных издержек на инфраструктуру или подписки.
Часто задаваемые вопросы
Что входит в фиксированную цену внедрения?
Фиксированная цена покрывает обследование, конфигурацию стандартных модулей, согласованный объем интеграций, полную миграцию оговоренных данных, обучение ключевых ролей, гиперподдержку и запуск. В рамках RACI мы берем ответственность за результаты этапов, а изменения объема оформляются прозрачными заявками с оценкой влияния.
Насколько быстро можно запустить систему?
Типовой быстрый старт занимает 6 недель благодаря готовым шаблонам и стандартизированным артефактам. Для расширенных сценариев срок варьируется до 8–12 недель в зависимости от числа интеграций и сложности данных. Мы заранее формируем дорожную карту, буферы и критерии приемки, чтобы удержать согласованные сроки.
Как вы проводите миграцию данных и гарантируете качество?
Мы начинаем с аудита источников, очищаем и нормализуем справочники, формируем маппинг и автоматизируем проверки. Выполняем несколько тестовых прогонов с актами сверки и контрольными отчетами. Финальное переключение проходит по детальному плану отсечения, обеспечивая целостность, актуальность и минимальный простой бизнеса.
Как организовано обучение пользователей и поддержка после запуска?
Обучение строится по ролевым трекам с практикой в тестовом контуре, видеоинструкциями и короткими гайдами. После запуска действует гиперподдержка и круглосуточная линия 24/7 с согласованными SLA. Мы измеряем принятие, закрываем пробелы знания и передаем базу знаний с актуальными инструкциями и шаблонами.
Какие гарантии по SLA и времени реакции вы предоставляете?
SLA описывает приоритеты инцидентов, целевое время первой реакции и восстановления, окно изменений и порядок эскалаций. Мы предоставляем регулярные отчеты, проактивный мониторинг и пост‑мортемы. Такая прозрачность обеспечивает управляемые ожидания, предсказуемую поддержку и снижение риска повторяемых проблем.
Можно ли масштабировать решение и снижать TCO без потери качества?
Да, архитектура предусматривает масштабирование, оптимизацию лицензий и автоматизацию релизов. Мы минимизируем кастомизации, применяем low‑code, поддерживаем стандарты интеграций и метрики производительности. Это снижает стоимость владения, ускоряет обновления и сохраняет стабильность при росте нагрузки и функциональных требований.